Hos SeaDok AS jobber vi nå med en fase som er helt avgjørende for hvordan produktet vårt vil oppleves og brukes i praksis. Sammen med FEBER og Drakkar Innsikt AS, med Inger Lise Isaksen i spissen, jobber vi målrettet med UX – altså brukeropplevelsen – for å sikre at vi utvikler en løsning som treffer behovene i markedet.
Dette arbeidet handler ikke først og fremst om design og plassering av knapper. Det handler om mennesker, hvilke behov de har i arbeidshverdagen til havs, hvilke utfordringer som oppstår, og hva som skal til for å gjøre hverdagen tryggere og mer effektiv.
Vi starter med behovene, ikke løsningen
Vi er opptatt av å bygge noe som gir reell verdi, og derfor startet vi arbeidet med å kartlegge brukernes behov, ikke teknologien. Drakkar Innsikt AS har gjort en rekke dybdeintervju med brukerne, og gjennom dette har vi kartlagt utfordringer i arbeidshverdagen og hvor det finnes forbedringspotensial. Arbeidet omfatter samtaler, observasjoner og analyser av hvordan oppgaver løses i dag. I tillegg er også utført konkurrentanalyser.
I helgen hadde vi en lengre workshop hvor Inger Lise presenterte hvilke funn som er gjort gjennom intervjuene med brukerne. Ut fra dette konsentrerte vi oss omkring 7-8 hovedområder og funksjonaliteter som vi diskuterte og analyserte grundigere.
Hva tar unødvendig tid? Hvor oppstår feil? Hva oppleves som uoversiktlig? Og hva kan gjøres enklere? Hva er kritisk viktig, hva er nødvendig, og hvilke forhold kan tåle å utvikles senere. Ut fra tilbakemeldinger fra brukerne har vi identifisert mønstre, utfordringer og konkretiseringer på hva vi må jobbe videre med for å skape et så operativt digitalt verktøy som mulig for målgruppen vår.
Vi bygger fundamentet for SeaDok
Gjennom UX-arbeidet legger vi grunnlaget for hvordan SeaDok skal utvikles, både som app og webløsning. Dette påvirker alt fra hvilke funksjoner som prioriteres til hvordan løsningen struktureres og presenteres.
Målet er tydelig: Det skal være enkelt å gjøre det riktig. En god brukeropplevelse handler om hvordan løsningen fungerer i praksis. Derfor utvikles den med fokus på at den skal være intuitiv, oversiktlig og relevant i en travel arbeidshverdag.
Vi utvikler sammen med brukerne
Vi kan ikke utvikle løsninger basert på antakelser alene. Derfor har vi involvert brukerne tidlig i prosessen, og tilbakemeldingene deres er med på å forme retningen videre. I arbeidet videre skal vi knytte til oss en del pilotkunder som vil få en aktiv rolle i å definere hvilke behov og løsninger som er viktige sett fra et brukerperspektiv.
Denne måten å jobbe på gir ikke bare bedre løsninger, men bidrar også til å bygge tillit og eierskap hos dem som faktisk skal bruke produktet. Samspillet mellom teknologi og erfaring fra virkeligheten er avgjørende for å lykkes.
Vi tar bevisste valg – tidlig
Vi prioriterer UX-arbeid tidlig i prosessen fordi det gir bedre beslutninger senere. Risikoen for å utvikle funksjoner som ikke blir brukt reduseres, samtidig som treffsikkerheten øker. For oss handler dette i stor grad om å bruke tid riktig og effektivt, og sørge for at utviklingsarbeidet bygger på reelle behov og dokumentert innsikt.
Vi skaper veien videre
Vi er nå i starten av en viktig fase der innsikten som er samlet inn vil være førende for veien videre. Den vil påvirke både designvalg, utviklingsløp og prioriteringer fremover. Neste steg tas med et tydeligere bilde av hva markedet trenger, og hvordan dette best kan løses.
Ambisjonen ligger imidlertid like fast som den alltid har gjort; SeaDok skal bli en foretrukket løsning som bidrar til en tryggere, enklere og mer effektiv hverdag til havs.